افزونه چت آنلاین وردپرس بهترین گزینه برای ایجاد قابلیت پشتیبانی آنلاین کاربران وردپرس در سایت‌ها است. اگر دارای فروشگاه ووکامرس یا edd هستید و یا سایت خدماتی دارید می‌توانید با نصب یکی از افزونه های چت آنلاین وردپرس امکان پشتیبانی یا سوالات قبل از خرید را برای کاربران و بازدیدکنندگان سایت فراهم کنید و به این ترتیب نرخ تبدیل بازدیدکننده به خریدار و مشتری را در فروشگاه افزایش دهید.
در این مطلب از مشهد سئو برای صرفه جویی در زمان و بررسی هر یک از این افزونه ها، لیستی از افزونه های چت وردپرس که برای افزایش تجربه کاربری استفاده می‌شود را جمع آوری کرده‌ایم تا بتوانید براحتی امکان ایجاد قابلیت پشتیبانی آنلاین در سایت را فراهم کنید پس تا انتها همراه ما باشید.
بهترین افزونه های چت آنلاین وردپرس
وجود یک سیستم چت آنلاین در هر وب سایتی که کالا یا خدمات ارائه می‌دهد ضروری است. با استفاده از افزونه های چت آنلاین در وردپرس می‌توانید به سوالات و ابهامات مشتریان در کوتاه ترین زمان ممکن پاسخ دهید و در نتیجه فروش خود را افزایش داده و ارتباط بهتری با مشتریان خود برقرار کنید.
تنوع افزونه های چت آنلاین وردپرس آنقدر زیاد است که مقایسه و انتخاب یکی از آنها کار دشواری به نظر می‌رسد. در این مقاله ما بهترین افزونه های چت آنلاین وردپرس را به شما معرفی خواهیم کرد و شما می‌توانید برحسب سلیقه، هر کدام از آنها را انتخاب کنید.
افزونه Tidio Live Chat
افزونه Tidio Live Chat بر پایه سادگی طراحی شده و یکی از افزونه های محبوب چت آنلاین وردپرس است که قابلیت های چشمگیری در نسخه رایگان آن قرار گرفته. این افزونه محبوب، یک رابط کاربری قوی با طراحی چشم نواز در سمت کاربر و پشتیبان دارد که جذابیت کار با این افزونه را دوچندان کرده است.
شما می‌توانید آن را فقط با چند کلیک تنظیم کنید. دارای یک پنل مدیریت برای پاسخ و ارتباط با کاربر می‌باشد. همچنین Tidio قابلیت ارسال پیام خودکار در صورت نبود اپراتور را دارد. و همچنین می‌توانید ویجت Tidio را ویرایش کرده و بر اساس نیاز خود تجربه جالبی در اختیار کاربران‌تان قرار دهید. Tidio برای پشتیبانی از 183 زبان دنیا از جمله فارسی طراحی شده تا بدون افزونه مترجم از آن استفاده کنید.
ویژگی های افزونه چت آنلاین Tidio Live Chat:
- طراحی چشم نواز داشبورد و چت باکس
- قابلیت چت در وب و اپلیکیشن موبایل
- امکان سفارشی سازی رنگ چت باکس
- دارای پاسخ های آماده
- نصب و راه اندازی سریع
- ارائه آمار و تحلیل بازدید سایت
- قابلیت ارزیابی مکالمه و امتیازدهی توسط کاربران
افزونه Crisp
افزونه Crisp محبوب ترین افزونه چت آنلاین وردپرس است که قابلیت‌های فراوانی دارد. این افزونه در دو نسخه رایگان و پرمیوم ارائه شده که البته تمامی قابلیت‌های لازم برای پشتیبانی مشتریان بصورت آنلاین در نسخه رایگان قرار داره و به هیچ وجه نیاز به افزونه پرمیوم نخواهید داشت.
از قابلیت‌های قابل توجه Crisp می‌توان به پشتیبانی از چت روم ها، یادداشت‌ها، گفتگوهای صوتی و تصویری و نمایش اطلاعات کاربران از جمله آی پی، نوع مرورگر و کشور و غیره اشاره کرد. تیم شما همچنین می‌تواند پاسخ‌های ذخیره شده و فایل ها را برای مشتری در هنگام آفلاین بودن، به اشتراک بگذارد و حتی برای ایجاد ارتباط بهتر با مشتری ایموجی ارسال کنید.
ویژگی های افزونه چت آنلاین Crisp:
- قابلیت های مناسب و کامل در نسخه رایگان
- محبوب ترین افزونه چت آنلاین
- نصب و راه اندازی سریع و آسان
- نمایش اطلاعات مشتری از قبیل آی پی، نوع مرورگر، کشور و …
- نمایش بازدیدکنندگان آنلاین سایت و امکان ارسال پیام به آنها
- دارای اپلیکیشن رایگان موبایل در نسخه های اندروید و IOS
- قابلیت چت همزمان با چند کاریر
افزونه Zendesk Chat
افزونه Zendesk Chat یکی دیگر از افزونه های قدیمی و با سابقه در زمینه ارائه قابلیت چت آنلاین در وردپرس است. این افزونه به صورت رایگان و پریموم ارائه می‌شود که در نسخه رایگان، بسیاری از ویژگی‌های لازم چت آنلاین را در اختیار دارید، اما به صورت همزمان فقط به یک چت فعال محدود خواهید شد.
این افزونه همچنین ویژگی‌های مفیدی مانند آنالیز کاربر، گزارش های چت، رونوشت های ایمیل و غیره را ارائه می‌دهد و علاوه برا آنها این افزونه هم از زبان فارسی پشتیبانی می‌کند.
پلن پرمیوم این افزونه از 14 دلار در ماه شروع می‌شود که می‌توانید در صورت نیاز به ویژگی های بیشتر، این پلن را خریداری کنید.
ویژگی های افزونه چت آنلاین Zendesk Chat:
- دارای اپلیکیشن موبایل
- قابلیت ردیابی بازدید کنندگان
- آنالیز مکالمه با معیار های مختلف از جمله زمان انتظار مشتری
- قابلیت ارزیابی مکالمه و امتیازدهی توسط کاربران
- ترجمه پیام بصورت اتوماتیک
- امکان نصب و راه اندازی سریع
افزونه LiveChat
افزونه LiveChat بهترین ابزار چت زنده است و یک گزینه هیجان انگیز در بین افزونه های چت آنلاین است. این افزونه تنها در نسخه پرمیوم ارائه می‌شود و هیچ نسخه رایگانی ندارد؛ البته شما امکان استفاده و آزمایش افزونه را به مدت 14 روز بصورت رایگان خواهید داشت.
رابط کاربری و سیستم چت آنلاین بدون نقص این افزونه کاربران زیادی را مجذوب خود کرده است. توجه داشته باشید که پلن پایه این افزونه 16 دلار در ماه است.
قیمت گذاری براساس تعداد عواملی است که می‌توانند به طور همزمان وارد حساب LiveChat شما شوند. با این حال، شما می‌توانید به همان تعداد حساب کاربری که برای سازماندهی اعضای تیم خود نیاز دارید، ایجاد کنید. همه آنچه مشتریان در حال تایپ کردن هستند بلافاصله در پنجره چت قابل مشاهده است، این امر به شما کمک می‌کند تا سریعاً به مشتریان خود کمک کنید.
این ابزار همچنین با گزارش‌ها و تجزیه و تحلیل های داخلی قدرتمند ارائه می‌شود. حتی می‌توانید آن را با حساب Google Analytics خود ادغام کنید تا تأثیر LiveChat بر روی کسب و کارتان را بسنجید. آنها همچنین یک پلاگین رایگان چت وردپرس را برای نصب در وب سایت شما ارائه می‌دهند.
شرکت LiveChat، از ادغام با همه اپلیکیشن‌های وب مورد علاقه شما پشتیبانی می‌کند.
ویژگی های افزونه چت آنلاین LiveChat:
- قابلیت شخصی سازی بخش‌های مختلف از جمله چت باکس
- پاسخ های آماده برای سوالات متداول
- اپلیکیشن چت آنلاین موبایل اندروید و IOS
- ذخیره همیشگی تاریخچه مکالمات
- نمایش بازدیدکنندگان آنلاین سایت و امکان ارسال پیام به آنها
- ارائه آنالیز و تحلیل های فراوان
- قابلیت ارسال فایل
- امکان استفاده رایگان از افزونه به مدت 14 روز
افزونه 3CX Live Chat
اگر شما قصد استفاده از افزونه‌ای رایگان برای سیستم چت آنلاین دارید، افزونه 3CX Live Chat یا همان WP Live Chat Support سابق از محبوب‌ترین افزونه های چت آنلاین وردپرس است که تعداد نصب های فعال بسیاری دارد و به خوبی نیازهای مدیران وب سایت را فراهم می‌کند.
ویژگی های افزونه چت آنلاین 3CX Live Chat:
- سازگاری با افزونه های چند زبانه وردپرس
- دارای 6 تم پیشفرض زیبا برای چت باکس
- رابط کاربری آسان و دوستانه با قابلیت‌های شخصی سازی فراوان
- امکان نشان دادن چت باکس تنها برای کاربران ثبت نام شده
- کاملا رایگان و بدون هیچ تبلیغ در محیط افزونه
- ارسال نوتیفیکیشن دسکتاپ
- قابلیت ویرایش پیام‌ها توسط پشتیبان
افزونه Tawk.To Live Chat
افزونه Tawk.To Live Chat یک افزونه چت آنلاین کاملا رایگان است و محبوبیت بالایی در بین کاربران دارد و در مخزن وردپرس تعداد نصب بالایی را به ثبت رسانده است. این افزونه قابلیت‌های شخصی سازی فراوانی به کاربران ارائه می‌دهد و می‌توانید متناسب با رنگ اصلی سایت خود، رنگ بخش‌های مختلف افزونه را تنظیم و هماهنگ کنید.
این افزونه اطلاعات و امکانات بسیار خوبی از جمله نحوه ورود خریداران احتمالی، ارائه پیشنهاد به کاربران و … را در اختیار شما قرار می‌دهد. این افزونه چت آنلاین وردپرس با تمام امکاناتی که دارد رایگان است!
ویژگی های افزونه چت آنلاین Tawk.To Live Chat:
- طراحی استاندارد و کاملا ریسپانسیو
- قابلیت قرار دادن چت باکس در ناحیه ابزارک
- امکانات شخصی سازی فراوان با رنگبندی‌های مختلف
- افزودن پشتیبان به تعداد نامحدود
- قابلیت ارسال فایل
- دارای پاسخ‌های آماده
- ذخیره تاریخچه مکالمات بصورت نامحدود
افزونه Intercom
Intercom یک افزونه چت زیبا و فوق العاده با کیفیت برای وردپرس است که بین شرکت‌های بزرگ از مقبولیت بالایی برخوردار می‌باشد. اینترکام یک پلتفرم پرمیوم با پلن‌های گران قیمت است که پلن پایه آن از ماهی 39 دلار شروع می‌شود که امکانات محدودی دارد.
توجه داشته باشید که برای استفاده از تمامی امکانات و قابلیت‌های Intercom ، شما باید چندین افزودنی که بصورت جداگانه ارائه می‌شوند خریداری کنید. به عنوان مثال، برای استفاده از ربات ارسال پاسخ، باید 99 دلار در ماه بپردازید. به همین دلیل این افزونه برای کسب و کارهای کوچک توصیه نمی‌شود و توجیه اقتصادی ندارد.
اگر به دنبال ابزاری برای گفتگوی زنده هستید، به دلیل افزودن ویژگی‌های بازاریابی، ممکن است Intercom بهترین انتخاب برای شما نباشد. اگر نمی‌خواهید از ویژگی‌های اضافی استفاده کنید، بهتر است یک نرم افزار مقرون به صرفه تر که فقط برای چت زنده طراحی شده است، انتخاب کنید.
قیمت: با قیمت 87 دلار در ماه شروع می شود
ویژگی های افزونه چت آنلاین Intercom:
- تجربه کاربری فوق العاده
- طراحی چشم نواز و خاص
- قابلیت فید بک و نظر دهی مشتریان
- دارای اپلیکیشن موبایل با طراحی فوق العاده
- بهترین افزونه چت آنلاین وردپرس
- ارسال پیام های برنامه ریزی شده
- افزودن قابلیت‌های بی نظیر با افزودنی‌های جداگانه
افزونه JivoChat
یکی از محبوب‌ترین سیستم‌های راه اندازی چت آنلاین در وردپرس، افزونه JivoChat است که بسیار سبک و کم حجم نوشته شده و سرعت بارگزاری فوق العاده ای دارد. شما می‌توانید این افزونه را به شبکه های اجتماعی خود متصل کنید تا خدمات بهتری به بازدیدکنندگان ارائه دهید.
ویژگی های افزونه چت آنلاین JivoChat:
- قابلیت مشاهده پیام کاربران در هنگام تایپ قبل از ارسال
- قابلیت ترجمه اتوماتیک متن پیام‌ها
- طراحی فلت و ساده
- امکان رهگیری کاربران
- نصب و پیکربندی آسان و سریع
- کاملا ریسپانسیو
- بسیار سبک و کم حجم
-
افزونه WP Flat Visual Chat
افزونه WP Flat Visual Chat برای وب سایت‌هایی که دارای محتوا، محصولات و یا خدمات زیادی هستند و می توانند برای بازدید کنندگان گیج کننده باشند ایده آل است. ویژوال چت یکی از معدود افزونه‌های چت زنده است که به شما امکان می دهد تا مشتریان را به صورت بصری به مقصد مورد نظر خود در وب سایت خود هدایت کنید.
این افزونه امکانات فراتر از انتظارت را برای پشتیبانی آنلاین از مشتریان به شما ارائه می‌دهد. علاوه بر داشتن قابلیت‌های قدرتمند، استفاده از آن بسیار آسان است و به راحتی می‌توانید تمام جنبه های این افزونه را کنترل کنید.
از سایر ویژگی‌های چشمگیر ارائه شده توسط این افزونه فارسی پشتیبانی آنلاین برای وردپرس می‌توان گزینه های انتقال فایل، امکان شروع مکالمه توسط شما، انتقال مکالمه و … اشاره کرد.
برخی از امکانات افزونه Flat Visual Chat | چت آنلاین وردپرس
- گفتگوی زنده به صورت ای‌جکس روی سایت وردپرسی شما
- پشتیبانی از قابلیت فعالسازی چت فقط برای کاربران وارد شده به سایت (Logged in)
- کاملا رسپانسیو و قابل استفاده در تلفن همراه و تبلت
- تنها افزونه مجهز به قابلیت نمایش بخش های مختلف سایت به کاربران در حین گفتگو
- اختصاص دسترسی اپراتور چت به نقش های کاربری مختلف همچون مدیر فروشگاه، نویسنده و …
- انتقال گفتگوها میان اپراتورهای مختلف
- امکان دریافت پیام روی ایمیل در مواقعی که هیچ اپراتوری آنلاین نیست
- ثبت گزارشات گفتگوهای صورت گرفته با قابلیت نمایش تاریخچه مکاتبات
- جستجوی حرفه ای در گزارشات ثبت شده چت آنلاین
- امکان شخصی سازی کلیه بخش‌های افزونه اعم از رنگ بندی حباب‌ها، رنگبندی متن‌ها، رنگبندی هدر، رنگبندی دکمه‌ها
- امکان استفاده از ترجمه فارسی محصول یا ثبت کلیه عبارات به صورت دلخواه توسط شما
- امکان ثبت پیام های از پیش تعریف شده همچون خوش آمدگویی، خداحافظی و سایر موارد جهت درج سریع متن توسط اپراتور
- فعال یا غیرفعال سازی قابلیت ارسال فایل توسط اپراتور یا کاربر با قابلیت محدودسازی حجم و فرمت فایل ارسالی
- نمایش صفحاتی از سایت که کاربر در آنها حضور دارد
- بیش از 1000 فروش موفق در تم فارست
افزونه REVE Chat
Reve Chat یک سرویس چت زنده مبتنی بر چند کانال برای وردپرس است. نصب و راه‌اندازی این افزونه بسیار ساده است و در عین حال خدمات قدرتمندی را به شما ارائه می‌دهد.
این افزونه چت با مشتری به شما کمک می‌کند تا کاربران خود را از طریق کانال‌های مختلف پشتیبانی کنید، همچنین به طور غیر مستقیم به ترافیک کمک کرده و حاشیه فروش شما را به میزان قابل توجهی افزایش می‌دهد.
شما می‌توانید با استفاده از جعبه چت زنده وب سایت که با نصب افزونه ادغام می شود، و همچنین از طریق چت صوتی / تصویری و حتی برنامه های تلفن همراه، با مشتری خود در تماس باشید. جدا از همه اینها افزونه با قابلیت ردیابی بازدیدکننده به صورت زنده و همچنین ویژگی‌هایی از قبیل اشتراک گذاری صفحه، تجزیه و تحلیل بازدیدکنندگان، پاپ آپ و … به شما کمک می‌کند پشتیبانی قدرتمند را ارائه دهید.
افزونه Drift
Drift یک پلتفرم بازاریابی مکالمه است که قابلیت‌های چت زنده و همچنین ربات‌های چت را ارائه می‌دهد. با ربات های چت، می‌توانید با مشتریان خود صحبت کنید حتی زمانی که شما یا نمایندگان‌تان در آنجا نیستید. بنابراین، ربات چت Drift می‌تواند به طور خودکار بازدید کنندگان شما را واجد شرایط کند، تشخیص دهد با کدام نماینده فروش باید صحبت کنند و جلسه‌ای را رزرو کند.
به غیر از ربات چت، Drift همچنین دارای ویژگی‌هایی مانند بازاریابی مبتنی بر حساب، اطلاعات بازدید کننده ناشناس، صفحات فرود مکالمه، یکپارچه سازی بازاریابی از طریق ایمیل و غیره است.
سایر ویژگی‌ها شامل حالت آفلاین برای مواقعی است که تیم پشتیبانی شما در دسترس نیست. همچنین می‌توانید آدرس ایمیل کاربر را دریافت کنید تا پس از آنلاین شدن جواب کاربر را بدهید. مهم‌تر از همه اینها یک ویژگی فوق العاده دارد که به شما امکان می‌دهد برای صفحات خاص و موردنظر خود قوانینی را برای چت تنظیم کنید.
البته Drift ممکن است بهترین انتخاب برای مشاغل کوچک نباشد. آنها یک طرح رایگان برای چت زنده پایه ارائه می‌دهند.
قیمت: هزینه برنامه استاندارد 50 دلار در ماه است. برای به دست آوردن ربات های چت، باید طرح Pro را انتخاب کنید که هزینه آن هر ماه 500 دلار است.
افزونه Live Chat by Formilla
Live Chat by Formilla یک افزونه دیگر گفتگوی آنلاین و ارتباط با مشتریان است که رایگان و پریموم ارائه می‌شود. با این حال نسخه رایگان آن تمام ویژگی‌های قدرتمند را دارد و فرق چندانی با نسخه پریموم آن ندارد.
این افزونه وردپرس چت آنلاین امکاناتی مانند نظارت بر بازدید کننده به صورت زنده، گزینه اضافه کردن تصویر سفارشی برای جلب توجه بازدیدکنندگان شما، یک فرم ایمیل برای مواقعی که آفلاین هستید و … را ارائه می‌دهد. همچنین یک گزینه پیام رسانی هوشمند وجود دارد که پیام‌های سفارشی را بر اساس سناریو نمایش می‌دهد. همچنین می‌توانید پنجره پاپ آپ را بر اساس محرک‌های خاص نمایش دهید.
افزونه Sendinblue Chat
Sendinblue یک مجموعه بازاریابی دیجیتال است که شامل همه چیز در آن می‌شود و به شما این امکان را می‌دهد که جعبه چت، لیست ایمیل و موارد دیگر را تنظیم کنید.
Sendinblue Chat یک پلاگین چت زنده پریمیوم است که در زمان واقعی با لیدرها و مشتریان شما ارتباط برقرار می‌کند. با Sendinblue Chat می‌توانید جعبه چت کاملاً سفارشی با نام و نشان خود تنظیم کنید.
به شما این امکان را می‌دهد تا تیم خود را سازماندهی کرده و گردش کاری ایجاد کنید تا چت ها را به عواملی اختصاص دهید.
با ترکیب نرم افزار چت زنده با سایر سرویس‌های Sendinblue مانند ایمیل و بازاریابی پیامکی، می‌توانید به سرعت در میان کاربران اعتماد ایجاد کنید.
قیمت: از 25 دلار در ماه شروع می‌شود.
افزونه Olark
Olark یکی از ساده‌ترین ابزارهای چت زنده است، اما در عین حال به اندازه کافی به صورت جامع و کامل، به شما این امکان را می‌دهد که یک تجربه چت یکپارچه را برای بازدید کنندگان و تیم خود ارائه دهید.
Olark به شما امکان می‌دهد ابزارک چت باکس خود را به روشی متناسب با نام تجاری خود تنظیم کنید تا بتوانید تجربه‌ای ثابت در سراسر سایت خود ارائه دهید.
با عملکرد پیام رسان خودکار، شما می‌توانید بر اساس رفتار بازدید کنندگان خود پیام ارسال کنید. به این ترتیب می‌توانید پیام های صحیح را در زمان مناسب و با کمترین تلاش در پایان ارائه دهید.
قیمت گذاری براساس تعداد حساب های نمایندگی است که می‌خواهید تنظیم کنید.
قیمت: از 19 دلار برای هر نماینده در ماه شروع می‌شود.
افزونه Comm100 Live Chat
Comm100 یک سرویس گفتگوی زنده در سطح شرکت است که به شما کمک می‌کند با ارائه پشتیبانی در زمان واقعی بازدید کنندگان وب سایت خود را به مشتری تبدیل کنید.
با ویژگی Chatbot می‌توانید پاسخ‌های خودکار به درخواست‌های منظم ارائه دهید و کنترل کامل سوالات و پاسخ های دسته های Chatbot خود را داشته باشید. Chatbot به شما کمک می کند تا زمان رسیدگی خود را کاهش دهید، هزینه خدمات کمتری داشته باشید و نمایندگان خود را نیز ارتقا دهید.
حتی می‌توانید در طول یک جلسه چت زنده، چت صوتی / تصویری ارائه دهید و بهترین تجربه مشتری پیش فروش را در سایت خود ارائه دهید. علاوه بر همه اینها، Comm100 به شما این امکان را می‌دهد تا پس از دریافت اجازه از راه دور، به دسکتاپ بازدید کننده دسترسی داشته باشید و آن را کنترل کنید.
قیمت: با قیمت 29 دلار برای هر نماینده در ماه شروع می‌شود.
افزونه SnapEngage
SnapEngage یکی دیگر از سرویس‌های گفتگوی زنده است که می‌توانید به راحتی در وب سایت خود تنظیم کنید. این برنامه یکپارچه سازی ادغام با صدها سرویس شخص ثالث از جمله نرم افزار CRM، میز راهنما، مدیریت پروژه و راه حل‌های مارکتینگ را ارائه می‌دهد.
جدا از ارائه چت زنده در وب سایت شما، این امکان را به شما می‌دهد تا از طریق smsخدمات عالی به مشتری ارائه دهید. وقتی مشتری پیام متنی می‌فرستد، نمایندگان شما می توانند از طریق درگاه چت SnapEngage پاسخ دهند.
شما همچنین می‌توانید نگاهی به آنچه مشتری تایپ می‌کند قبل از اینکه دکمه ارسال را بزنند، بیندازید.
قیمت: با قیمت 16 دلار در هر ماه شروع می‌شود.
افزونه LivePerson
LivePerson یک سیستم عامل پیام رسانی و ربات های پیشرو است که به شما امکان می‌دهد با مشتریان خود هم در سایت و هم در خارج از سایت ارتباط برقرار کنید.
بازدیدکنندگان شما می‌توانند از طریق کانال مورد نظر خود از جمله وب سایت، موبایل وب یا اپ شما پیام ارسال کنند.
با یکپارچه سازی فیس بوک مسنجر، می‌توانید ضمن پیگیری مکالمه، خدمات مشتری تک به تک را به مشتریان خود ارائه دهید. همانطور که مصرف کنندگان قبلاً به مسنجر عادت کرده‌اند، افزودن LivePerson به سایت شما بهترین راه برای ارائه یک تجربه چت آشنا و بدون دردسر برای آنها است.
از همه بهتر، متخصصان مراقبت از مشتری می‌توانند KPI عملکرد روزانه (شاخص‌های اصلی عملکرد) خود را مانند تعامل کامل و میانگین طول تعامل، مستقیماً از فضای کاری خود مشاهده کنند.
قیمت: از هر کاربر در هر ماه 40 دلار شروع می شود.
افزونه Bold360
Bold360 یک مجموعه نرم افزاری ارتباط زنده است که شامل چت، مدیریت ایمیل و یک ابزار کلیک برای تماس برای کمک به بازدیدکنندگان و مشتریان وب سایت شما است. این ترکیبی از هوش مصنوعی و راه حل های تعامل عوامل برای زمان پاسخ سریع تر است.
با درک زبان طبیعی بدون اصطکاک، Bold360 AI قصد مشتری شما را درک می‌کند و یا یک لینک به اسناد مفید ارائه می‌دهد یا آنها را به یک نماینده زنده متصل می‌کند.
همچنین به شما امکان می‌دهد تا با مشتریان خود با استفاده از مسنجر فیس بوک و sms چت کنید تا بتوانید بهترین تجربه خدمات به مشتری را ارائه دهید.
قیمت: از 49.99 دلار در ماه شروع می‌شود.
افزونه ClickDesk
ClickDesk یک نرم افزار چت زنده برای وب سایت است که فقط بر روی چت زنده متنی متمرکز نیست، بلکه چت زنده صوتی و تصویری است. بنابراین جدا از گفتگوی زنده در زمان واقعی، مشتریان شما می توانند از صدا یا ویدئو خود برای برقراری ارتباط با شما استفاده کنند.
چت صوتی و چت تصویری نیز مبتنی بر مرورگر هستند، بنابراین نیازی به نصب نیست.
از دیگر ویژگی های ClickDesk می توان به نرم افزار میز راهنما، نوار ابزارهای اجتماعی، ادغام 1 کلیکه با برنامه‌ها و پلاگین‌های مورد علاقه خود و یک برنامه تلفن همراه برای مکالمه با مشتریان خود اشاره کرد. این همچنین با گزارشگری و تجزیه و تحلیل ارائه می‌شود.
متأسفانه با ClickDesk، سفارشی سازی طراحی به چندین موضوع از پیش ساخته شده محدود می‌شود، بنابراین نمی‌توانید چت زنده خود را متناسب با برند خود تنظیم کنید.
قیمت: ClickDesk یک نسخه رایگان برای 30 چت در ماه برای هر نماینده ارائه می دهد. برنامه های پولی با دامنه چت نامحدود در قیمت از 14.99 دلار در ماه تا 39.99 دلار در ماه خواهد بود.
افزونه Freshchat
Freshchat توسط Freshworks یک نرم افزار چت زنده مدرن برای فروش، بازاریابی و مکالمات پشتیبانی است. با Freshchat می‌توانید چندین موضوع چت مانند تحویل، قیمت گذاری یا نسخه‌ی نمایشی ایجاد کنید تا مکالمات را منظم و متمرکز نگه دارید. همچنین جزئیات کاربر مانند تاریخچه کامل پیمایش بازدید کننده شما در وب سایت را نشان می‌دهد.
چندین ویژگی دیگر از جمله ربات ها، مسنجرهای چند زبانه، رسانه‌های توانگر و ادغام ClearBit را ارائه می‌دهد. این IntellAssign دارد که مکالمات را براساس سطح مهارت اعضای تیم شما هدایت می‌کند. تنها ویژگی که به نظر می رسد Freshchat فاقد آن است، اشتراک صفحه است.
قیمت: Freshchat یک طرح رایگان و همچنین برنامه‌های پولی از 19 دلار در ماه برای هر عضو تیم تا 99 دلار در ماه برای هر عضو تیم ارائه می‌دهد.
افزونه SmartSupp
SmartSupp یک نرم افزار محبوب اروپایی چت زنده برای وب سایت است که ایجاد روابط با مشتریان خود را آسان می‌کند و تقریباً 300000 شرکت در سراسر اروپا از آن استفاده می کنند.
این پلاگین به شما امکان می‌دهد ظاهر چت زنده خود را متناسب با برند خود تنظیم کنید. همچنین می‌توانید یک عکس شخصی دانلود کنید تا به بازدید کنندگان وب سایت خود نشان دهید افرادی که در پشت وب سایت شما وجود دارند، واقعی هستند. آنها همچنین داشبورد وب را ارائه می دهند تا بتوانید ببینید چه کسی سایت شما را مرور می‌کند و تمام اطلاعات بازدیدکننده شما را در یک مکان داشته باشید.
SmartSupp همچنین دارای ویژگی‌هایی مانند ضبط ویدیو، پیام های خودکار، برنامه تلفن همراه، یکپارچه سازی پلت فرم تجارت الکترونیکی و سایر موارد است.
قیمت: رایگان برای حداکثر 3 نماینده، مکالمه چت نامحدود و شامل ویژگی‌های اصلی است. برای ویژگی‌های پیشرفته‌تر، باید برنامه استاندارد را با قیمت 8 دلار در ماه برای هر نماینده یا برنامه Pro را با 19 دلار در ماه برای هر نماینده ارتقا دهید.
معرفی افزونه چت آنلاین وردپرس ایرانی
ریتین
ریتین یک سرویس گفت و گوى آنلاین و برقرارى ارتباط موثر ایرانی است که راه ارتباطی بین کسب و کارهای آنلاین و مشتریان وب سایت‌ها می‌باشد.
این سرویس یک راه ارتباطی را که بر اساس اطلاعات و رفتار کاربران در زمان مناسب برقرار می شود را فراهم کرده است و اولین سرویسی است که محصولات پیام رسانی را برای فروش، بازاریابی و خدمات به مشتری در غالب یک پلتفرم ارائه می دهد.
این سرویس یک پایگاه دانش عمومی را ایجاد می کند تا تیم فروش و پشتیبانی در صورت لزوم از آن ها برای افزایش رضایت مشتری و پشتیبانی موثر بهره ببرند.
بنابراین جذب کاربر بسیار راحت تر خواهد بود. این سرویس با ارائه سرویس پیام خودکار و دسته بندی‌های متعدد کاربران امکان تعریف انواع پیام‌ها را براساس رفتار مشتری و بازدیدکننده برای کسب و کارها امکان پذیر می‌کند و به شرکت‌ها کمک می‌کند تا ارتباطات واقعی را با مشتریان و بازدیدکنندگان خود ایجاد کنند.
رایچت
رایچت شاید سریع‌ترین نرم افزار گفتگوی آنلاین در میان دیگر سرویس های ایرانی باشد و هدف آن کمک به رشد کسب و کارها با ایجاد یک رابطه خوب به‌وسیله مکالمه مستقیم و بدون واسطه مشتریان با آن کسب و کار می باشد. زمانی که مشتریان یک کسب و کار راضی‌تر باشند فروش نیز بیشتر می‌شود.
رایچت یک پلتفرم انعطاف‌پذیر است و می‌توانید به آن از طریق کامپیوتر شخصی، موبایل و یا تبلت خود دسترسی داشته باشید.
این سرویس قابلیت ارسال پیام‌های هوشمند به بازدیدکنندگان سایت بر اساس رفتار کاربران وب سایت و استراتژی های یک کسب و کار را دارد و به راحتی می توان ابزارک چت آنلاین را نسبت به سلیقه و برند خود شخصی سازی کنید. تمامی پیام های ارسالی و دریافتی از طریق ابزارک و یا اپلیکیشن تحت وب رایچت کاملا بصورت رمزنگاری شده می باشند و این موضوع این سرویس را متمایز می کند.
همچنین آرشیوی از تمامی مکالمات انجام شده توسط کاربران وجود دارد و شما با مشاهده اطلاعاتی مانند ایمیل، اطلاعات جغرافیایی، تصویر پروفایل، آی پی و … با کاربران راحت تر ارتباط برقرار کنید.
برخی از مزایای افزونه چت ایرانی وردپرس در نسخه رایگان عبارتند از:
- کاملا فارسی و راست چین
- گرافیک و رابط کاربری بسیار زیبا با طراحی فلت
- مکالمه تا ۱۰۰ نفر / ماهانه
- افزودن نامحدود کانال
- افزودن نامحدود اپراتور
- امکان پاسخگویی از تلگرام
- اپلیکیشن تحت وب
- اپلیکیشن اندروید
- اتصال رایچت به سایر اپلیکیشن ها
- شخصی سازی ابزارک گفتگو
- گفتگوی همزمان با کاربران
- تغییر وضعیت اپراتور
- آرشیو ۳۰ روز مکالمات
- و …
پس از نصب افزونه چت آنلاین وردپرس برای فعال سازی آن باید در سایت raychat.io عضو شده و توکن مربوط به خودتان را دریافت کنید سپس توکن را در تنظیمات افزونه کپی و قطعه کد جاوا مربوط به نمایش چت باکس در سایت را دریافت کنید. سپس کد جاوا را بین کدهای قالب وردپرس تان (پیشنهاد می‌شود قبل از تگ بسته head قرار دهید) کپی و تنظیمات را ذخیره کنید.
برای دانلود افزونه چت وردپرس رایچت به برگه آن در مخزن افزونه های وردپرس به آدرس Raychat مراجعه کنید.
گفتینو
گفتینو یک سرویس چت آنلاین با مشتریان است و با استفاده از آن می‌توانید خیلی ساده با مشتریان خود صحبت کنید و از این ابزار پشتیبانی کارآمد، برای توسعه کسب و کارتان استفاده کنید.
در این سرویس شما می‌توانید ابزارک چت زنده را از نظر گرافیک ظاهری و عملکرد، متناسب با برند خودتان شخصی سازی کنید. این سرویس سریع و کم حجم می‌باشد و تا حد امکان سبک طراحی شده است و به هیچ عنوان سرعت نمایش صفحات سایت شما را کند نمی‌کند.
همچنین شما می‌توانید در این سرویس پاسخ‌های آماده‌ای را به صورت پیشفرض قرار دهید تا پاسخگویی به سوالات متداول کاربران سریع تر انجام شود. قابلیت جالب این سرویس این است که می‌توانید در آن به آسانی از طریق ارسال صوت با یکدیگر گفتگو کنید و تصویر و یا هر فایل دیگری را ارسال و دریافت کنید.
بهترین افزونه چت آنلاین برای نیازهای شما کدام است؟
پس از مقایسه، متوجه شدیم که Live Chat بهترین نرم افزار چت زنده است که می‌توانید در وب سایت خود داشته باشید. Live Chat با تمام ویژگی‌ها و یکپارچه‌سازی ها این کار را آسان کرده است تا با بازدیدکنندگان وب سایت خود ارتباط برقرار کنید.
ما از LiveChat در وب سایت های مشابه شما استفاده می‌کنیم و آن را به شدت توصیه می‌کنیم.
پایان
امیدواریم این مقاله به شما کمک کند بهترین نرم افزار چت زنده را برای نیازهای خود پیدا کنید. اگر از این مقاله لذت بردید، ممکن است بخواهید سایر مقاله‌های ما در مورد پلاگین‌های وردپرس بخوانید.
الان وقتشه!
جهت مشاوره و ساخت طراحی سایت حرفه ای و بهینه سازی سایت و تولید محتوا تماس بگیر
