CMO چیست و چه کاری انجام می‌دهد؟

مخفف کلمه‌ی CMO ،chief marketing officer می‌باشد، و وظیفه‌ی آن کنترل استراتژی‌های هماهنگ‌ سازی جهت بهبودی بیشتر کسب و کارها و نحوه‌ی انجام آن‌ها توسط مشتریان، شرکت‌های مختلف، شرکا، رقیب‌ها و مردم می‌باشد.

از CMO اغلب برای توسعه‌ی روابط عمومی و بازاریابی و کسب‌ تجربه‌های متفاوت و اطلاع رسانی مردم درباره‌ی نام تجاری ان‌ها می‌باشد از طریق CMO موقعیت مبارزه در انواع کانال‌های رسانه‌ای مانند تلویزیون، چاپ، رادیو و تبلیغات‌های فیزیکی تضمین‌ می‌شود.

 CMO بخش مهمی از نقش گسترش این حضور به اینترنت است، مانند: وب سایت شخصی و رسانه های اجتماعی اطمینان از اعتبار آن در تمام کانال های آن مدیریت می شود. CMOها رسانه های اجتماعی و رسانه های دیجیتال بازاریابی را به طور کلی عوض کرده اند، به این معنی که مشتریان به راحتی می توانند بازخورد کسب و کار را در زمان واقعی ارائه دهند، برای اینکه همه آنها را مشاهده کنند اغلب به شکل شکایات در توییتر. این باعث می شود.

کسب و کارها بر اساس شهرت خود زندگی می کنند و یا از بین می روند و از طریق مصرف کنندگان درک می شوند. به این ترتیب، موفقیت سازمان می تواند توسط چشم انداز و اقدامات (یا عدم وجود آن) CMO آن انجام شود. بسیاری از کسب و کارها به مخلوطی از بازاریابان و سازمان های داخلی متکی هستند، با کمترین هزینه کار خود را متوقف می کند، بنابراین قدرت و مسئولیت های زیادی بر روی شانه هایشان متمرکز می‌شود.

پیدایش CMO

CMOها نیز، به طور غیر مستقیم، مسئول خرید و نگهداری مشتری هستند. نوع مناسب از مبارزات بازاریابی می تواند مشتری های جدید را به کسب و کار جذب کند، اما هدف گیری و تجزیه و تحلیل رفتار است که احتمالا آنها را وفادار نگه می دارد. به همین ترتیب، CMO باید با شخص مسئول شرکت فروش همکاری کند تا اطمینان حاصل شود که پیام های بازاریابی و پیام هایی که در واقع توسط کارکنان به بازار منتقل می شوند هماهنگ باشند. CMOs و CIO ها نیز تشویق شده اند که با یکدیگر همکاری بیشتری برای اطمینان از موفقیت بیشتر و طول عمر داشته باشند، که با برنده شدن بیش از مشتریان بیشتر از طریق یک استراتژی هماهنگ شده است که تفاوت های تاریخی را به یک طرف تحمیل می کند. علاوه بر این انتظار می رود که CMO بیشترین قدرت را در هنگام اجرای ابزار و فرآیندها داشته باشد که باعث تغییر واقعی در کسب و کار می‌شود، مانند انتقال به رایانه های دیجیتال یا ابر. شرح شغل مدیر اجرایی CMO مدیر اجرایی CMO مسئول توسعه استراتژی تبلیغات و نام تجاری شرکت ها، و همچنین ارائه خدمات مشتری است. مدیر اجرایی CMO به عنوان مقام ارشد بازاریابی در سازمان، او را به این توابع در تمام خطوط تولید و جغرافیایی شرکت نظارت می کند.